はじめに
はじめに
家族が亡くなった後、「携帯電話はどうすればいいんだろう」と後回しにしていませんか？
解約の手続きだけでなく、データの消失・サービスの停止・家族割への影響など、知らないまま進めるとトラブルになるケースもあります。
この記事では、解約前の確認事項から手続きの流れ・スマホの処分方法まで順番に解説します。
まずは全体像を確認して、一つずつ進めていきましょう。
解約前に確認すること
STEP 1解約前に確認すること
携帯電話を解約する前に、次の点を必ず確認しましょう。
📱 データのバックアップ
写真・連絡先など必要なデータをあらかじめ保存しておきましょう。解約後は取り出せなくなる場合があります。
💳 サブスク・クレジットカードの紐づき確認
動画・音楽などのサブスクや、携帯料金と一緒に支払っているサービスがないか確認してください。
🔑 SNS・Google・Apple IDなどのアカウント
解約と同時にアカウントデータが失われる可能性があります。必要なものは事前に別の端末に移しておきましょう。
⚠ 公共料金などの支払い方法を変更する
携帯料金と一緒に電気・ガスなどを支払っている場合は、解約前に支払い方法を変更してください。変更前に解約するとサービスが止まるリスクがあります。
⚠ スマートフォンのロックについて
故人のスマートフォンがパスコード・生体認証でロックされている場合、ドコモ・au・ソフトバンクなどの携帯会社の窓口では解除できないケースが大半です。パスワードが不明な場合はデータ復旧の専門業者に相談する必要があります。早めに確認しておきましょう。
未払い料金・違約金の扱い
STEP 2未払い料金・違約金はどうなる？
解約手続きの際に未払い料金や違約金が発生する場合があります。これらは相続財産の負債として相続人が引き継ぐことになります。
📋 主な費用の種類
・未払いの月額料金：亡くなった月までの利用料金は支払いが必要
・端末の分割払い残高：スマホを分割購入していた場合、残額の支払いが必要
・解約違約金：契約期間中の解約は違約金が発生する場合あり（近年は廃止傾向）
家族割・シェアプランへの影響
STEP 3家族割・シェアプランに入っていた場合
故人が家族割やシェアプランの代表回線だった場合、他の家族の料金プランに影響が出ることがあります。
⚠ 代表回線を解約すると起こりうること
・家族割の適用が外れ、他の家族の月額料金が上がる場合がある
・データのシェア（分け合い）ができなくなる場合がある
・代表回線の変更手続きが必要になる場合がある
💡 解約前にキャリアへ確認を
家族割・シェアプランへの影響はキャリアや契約内容によって異なります。解約手続きの前に「家族の料金に影響はあるか」をキャリアの窓口に確認しておくと安心です。
手続きの流れ
STEP 4手続きの流れ
2
携帯料金と一緒に支払っているサービス（サブスクや公共料金など）の支払い方法を変更する
3
キャリアの店頭または電話窓口へ連絡・死亡の事実を伝える
手続き先はドコモショップ・auショップ・ソフトバンクショップなどの店頭、または電話窓口です。
📋 一般的な必要書類
・死亡診断書のコピーまたは住民票の除票
・お手続きをされる方（ご家族など）の本人確認書類
・契約情報（電話番号・契約者名等）
・相続人であることを証明する書類（携帯会社によって異なる）
スマホ本体の処分方法
STEP 5解約後のスマホ本体はどうする？
解約後のスマホ本体は相続財産の一つです。処分方法は主に3つあります。
下取り・売却
キャリアや買取業者に売却できます。初期化（データ消去）が必要です。
家族が引き継ぐ
Wi-Fi専用端末として使用したり、別回線で使うことができます。
廃棄・処分
キャリアや家電量販店で無料回収しています。初期化してから持ち込みましょう。
⚠ 処分前に必ずデータを初期化する
写真・連絡先・銀行アプリなど個人情報が残ったまま処分するとトラブルにつながります。売却・廃棄の前に必ずスマホを初期化（工場出荷状態に戻す）してください。ロックがかかって初期化できない場合は専門業者にご相談ください。
当事務所でできること
当事務所でできること
携帯電話の解約手続きを終えてひと段落……と思ったら、「他にもやることがたくさんある」と気づいた方も多いのではないでしょうか。
・携帯の解約以外にも、銀行・保険・役所など手続きが多くて全体像がつかめない
・何から手をつければいいかわからず、手続きが止まっている
・相続人が複数いて、誰が何を担当するか決まっておらず手続きが進んでいない
携帯電話の解約自体はドコモ・au・ソフトバンクなど各携帯会社への手続きですが、相続手続き全体の整理は行政書士がサポートできます。「複数の手続きが重なって混乱している」という段階からご相談ください。
🏛 行政書士（当事務所）
遺産分割協議書の作成
相続関係説明図の作成
各種相続書類の収集・整理
遺言書作成のサポート
⚖ 司法書士（ご紹介）
不動産の相続登記
（2024年4月より義務化）
📊 税理士（ご紹介）
相続税の申告・納税手続き
準確定申告
まとめ
まとめ
携帯電話の解約手続きで特に重要なポイントをまとめます。
解約
前
データのバックアップ・携帯料金と一緒に支払っているサービスの変更
解約後はデータが失われる可能性あり
窓口
手続
各キャリア店頭または電話窓口へ連絡・必要書類提出
死亡診断書コピー・本人確認書類・契約情報が必要
ロック
注意
スマホロックはキャリアでは解除不可の場合が多い
パスワード不明の場合は専門業者へ相談
携帯電話は料金が発生し続けるため早めに手続きを進めましょう。
【免責事項】
本記事は一般的な情報提供を目的としており、法的助言を提供するものではありません。個別の事情により手続きや結果が異なる場合がありますので、具体的なご相談は専門家にお問い合わせください。
